海外と仕事をすると、日本の事を知っていると得だと思うことが良くあります。
そんなわけで今年から着付けを習い始めました。外国人が集まるちょっとしたパーティやお食事会など、また外国から女性のゲストがいらっしゃったときに着せてあげれたらいいなぁと思ったためです。
着付けを習うにはきものをそろえなければなりません。それで近くの福岡ルクルの中に入っている「きもののやまと」さんで小物を買ったりしていました。
お店での販売手法もやや強引な感じがありましたが、
「こんど、やまと95周年記念の展示会がアクロス福岡であって京都の西陣から有名な作家の先生の作品が見られる。本当にいいものを見ると勉強になるから見るだけでいいので是非いらっしゃって」
という誘いを受け、（↑実はこのトークも常套手段）
その展示会とやらに行って参りました。
・・・ここから書くことは、私が実際に体験した内容ですが、全ての大手呉服店が同じ手法で押し売り販売をしているわけではないと思うし、良心的な呉服屋さんもたくさんあると思うので、あくまでもきものやまとさんの事例としてご覧ください。 実際に経験したことなので他の方へのご注意のために店舗名も書きます。
まず展示会場につくと、やまとの販売員が一人必ず付きます（私の時は若いお兄さん）。
この時点で自分の興味があるものを好きなように見て回ることが出来なくなります。
最初の30分くらいお茶菓子を出されて結構どうでもいい世間話をします。この間好きな着物の柄のアンケートとか取られるので好きなのがなくても適当に回答。
このアンケートはのちに高額着物を購入させるためのデータ収集です。
そしていよいよ、展示会場に。
ここでは各種伝統工芸の作家の先生と名乗る方々がずらっと商品を並べて座っておられます。
会場内はテンポの早い音楽がガンガンにかけられていて、怪しさ満載。
この時点でちょっと「しまった」と思う。
西陣織の帯の先生の前に座らされ、延々とどんだけ手間暇かけて帯を作っているかということといくつかの作品（帯）を見せられます。
きもの屋の兄ちゃんが要所要所で先生をおだてあげ、いい帯なんだと連呼。
こいつら絶対グル。
たしかにいいものなんだろうなぁとは思うので、「きれいですねぇ」「こんなに手間暇かけていらっしゃるんですねぇ」と普段の営業グセで褒めちぎってしまう私。
先生らしき人、ご満悦。
ひとしきり商品説明が終わったところで先生、突然
「もし気に入ったらどうですか？今日是非！（買え！）」とおっしゃります。
すかさずきもの屋の兄ちゃんが、「でもこれだけのもの、お高いんでしょ！？」と見え透いた質問。
・・・お前ら絶対グル。
先生「この帯は100色の糸を使っていて、帯の世界では1色1万（円）と言われていてね、この帯はそれでいうと100色使っているから100万（円）ってことになるんだけど、まぁそれは一般的な話で、でもこれだけ手間暇かけているから通常は70～80万（円）なんだけど、今日は展示会だからお安くしてるんですよ。（兄ちゃんに）ちょっと値札見てみて。」
兄ちゃんわざとらしく値札をめくる。
「ええええええっ！！！先生、いいんですか！？」
先生いいんですか！？の値札には「299,700円」と書いてありました。
いつもなら70～80万円の品が今日だけ299,700円な事よりも、
たかだか民族衣装のパーツ1個（帯）が30万円なことにびっくりな普通の金銭感覚をもっている自分に感謝しながら、
「いいものだとは思うけど、今日は買うつもりじゃなかったので。」と貧乏風を吹かし逃げに入る私。
兄ちゃん、「何を言ってるんですか！展示会は今日が最終日なんですよ！（so what?）今日いらっしゃった方もみなさん100人いたらほとんど100人、これを買おうって思ってこられた方はいらっしゃらないんです。でも今こうやって欲しいって思っても（思ってない）、そんなみなさま50万、100万持ってこられた方はいないと思います。
、でも安心してください。ヤマトの方で今日すぐローンでお買いいただけるようになってるんです。ちょっと待ってくださいね！」
兄ちゃん離席。
「おまたせしました。大崎さまよろしいですか、やまとでは3年間でご負担も少なくさせていただいているので、この帯毎月たったの10,500円で今日お持ち帰りいただけるんです！」
だから要らないって。ちょっとイライラしてきた。
あれ、でも36回分割で10,500円という事は、
本日限り 299,700円 の帯が
10,500円x36回ローン＝378,000円
つまりこの数分で78,300円上乗せされている。金利はどんだけ取ったんだろう？
とかいうことをぼやっと考えながら、
完全に悪徳商法会場に紛れ込んでしまったと確信した私は、
「すみません、今日は買えませんので。いいものですけど私には買えません。」と逆に低姿勢に切り替え、強引に立ち去りました。
きものやまとって結構大規模に全国展開している呉服屋さんだと思っていたのでこんな展示会押し売り商法をやっていると知ってビックリしました。
後でネットで調べてみると呉服屋さんのこういった強引な販売手法は問題になっているようです。
また、日本古来の呉服がすたれてすっかり小さくなった市場で強引なことをやらないと生き残っていけないのかも知れませんが、これは完全に悪循環です。
私もいいものを納得の上で購入するのは構いませんが、強引に有無を言わさずっていうやり方は嫌いなので、（同じ小売業をしていて全然お客様の気持ちを踏みにじっています）きものやまとで今後一切買い物をすることはないと思います。
お客様を金づるみたいに扱う店はきっと淘汰されると思います。
私は呉服屋さん（リアル店舗）全部もう行かないと思うのでこれからはネットのみで買いますが、素敵な着物がこんな業界のエゴですたれてしまうのは、とても残念な事ですね。
長時間滞在で購入してしまい、
帰りながら、なんてことをしてしっまたのかと
涙がとまらなくなり、
その二時間後に会場に戻り
担当者の方に誤り、クーリングオフをお願いしましたところ、今日は無理なので、お店のほうで後日と言われかえってきました。
私のために、いろいろ調べたり、聞いてくれました。
そして 大崎様のブログにたどりつきびっくりしております。
多くの方々に迷惑をかけてしまい
精神的に今不安定と不安でいっぱいです。
これから９時になったらクレジット会社や やまとのお客様サポートセンターに電話してみようとおもっています。
こちらも強引な事でもしないと、きっとはぐらかされて泣き寝入りという事になると思います。
気持ちをしっかり持って騒ぎ立ててでもなんとしてでもクーリングなさってください。
よいご報告をお待ちしています！
展示会に行く前は仕事で必要な着物の小物を少し買う程度でした。
といっても半ば押し売りで着物と帯買いましたが…
そして招待券もらって行ってみるとまさに同じ！
とか、買ってかないのあなただけですよ！とまで言われました。
まず買うつもりなかったし、ローンも組むつもりなかったし、どこどこの○○先生があなたに似合うから特別になんて言われて無理矢理に着せられて逃げ出したかったです。
出口を聞いても教えてくれないし。
出口隠れて見えないようになってた…！
その後も手紙やしつこく勧誘の電話がきて、着信拒否してしました。
毎回留守番に伝言いれるもんだからパンパン！
これ被害者が増える前に知らせてあげたいですね。
でもこういう売り方って問題にはならないのでしょうか？
全国規模の呉服屋さんなのにこんな悪徳商法やってて
おかしいと思います。
本当にがっかりですよね！
当時違法だと思ってきものや○とで検索しましたが同じような片が全くいらっしゃらなかったので、こういうものなんだと思っていました。
なので同じような経験をされていた方を見つけて嬉しいやら、残念な気持ちやら…
このグループのやり方なんでしょうか。
純粋に着物に親しめればいいんですけどね。
ちなみに友人はオーダー着物セット約100万円を3年ローンで買わされたようで、あと1年ほどローンが残っています。
売り方も押し売りそのものだし。本当に作家の先生なのかも怪しい。
実は私、「やまと」に勤めていたことがありまして…もう10年以上前のことですし 地方の店舗でしたので、ここで皆さんが書かれているほど強引な接客をした記憶はありません（だから？閉店しちゃいました）。ただ、入社してから 展示会案内がやたらと増えていったのは事実で、それが嫌で辞めました。
私自身はきものが好きで、染色や機織りの工程も見ているため、30万の帯でも高いとは思いませんが、買うとなると別ですね（笑）やはりその価値に納得できる人に薦めるべきでしょう。今は安いきものもたくさん出てきて、それはそれでいいことだと思っていますが、伝統工芸が廃れることを危惧している昨今です。
呉服に限らず、高級・高額商品販売に厳しいノルマがある限り 強引な押し売り商法はなくならないのでしょうね。悲しいことです・・・
つい最近、私も札幌の展示会で全く同じ目にあったのでコメントさせて頂きました！
パンフはまだ、和服を見るのは好きなので良いんですが電話が…；
そうしたら大崎さんと全く一緒で、傍に店員さんがつき、何とかの職人さんの所に連れて行かれて30万もする帯をその場で買わされそうになりました！
映画に行く約束があると事前に言っていたのに、その時間が来てもしつこく引き止められて、揚句に他の店員さんにも取り囲まれました。
しつこい勧誘を無視して席を立って走り去って、やっと事なきを得ました。
20万の着物を高くて買いませんでしたって客に30万の帯を進める神経を疑います。
気がつくのが遅れてご返信が遅くなってすみません。。。
申し訳ありません。
私の場合、店頭ではこれほど強引な勧め方をされなかったので、展示会では本当に
びっくりして、こんな事がまかり通っているんだと思わずブログにまで書いてしまいました。
納得して買うのならいいのですが、いらないと言っているのに勝手にローンまで組まされそうになったので、そういう売り方がなくなればいいなぁと、思いました。
買わずに逃げ切った（？）というお話を伺うと、本当にホッとします。
変わっていて、全然ゆっくり見て回ることはできないし、買うことを前提にどんどん話を進めてきてびっくりでした。
はじめまして。この問題日から随分経過しての投稿で読んで頂けるか・・・^_^;
私は大阪市内ですが10年前にやまとで初めて浴衣をオーダーで購入しました。その時は反物自体を気に入り尚且つ既製品では私には大きく（Sサイズ基本）自分にピッタリと合うのが嬉しくて。でもそこから展示会やら新商品と電話の嵐・・・。展示会にも足を運びました。その時は黒留袖が欲しく私自身も変わった柄が好きですので納得して購入しました。
確かに黒でも本当に漆黒で良いと感じます。他にも呉服店は回っておりましたし安ければ黒の色も薄め・・・しかし黒留袖のみと思っていたのに縁起がいい時に喪服も揃えるのが常識と散々言われ遂には色留袖も・・・帯もそれぞれに合わせ。長襦袢もそれぞれ、小物・・・折れてしまった私が悪いのですが早く帰りたいが為に買ってしまいました。
仕立て上がり受取ると次の商品の進め・・・うんざり。
諦め悪いのか5年ぐらい電話に手紙にとありました。
今はネットで買うようにしています。
同じ体験の方が多数居られた事につい投稿させて頂きましたm(__)m
パソコンのモニターで見る色合いと違うんじゃないかという不安があったり、
柄の細部がわかり難かったり、
というのが本音ですが、
こういう色合いもネットで見るのは難しいですよね。。。
実は先月に義弟の結婚式が有り(やっと・・^_^; )ネットでも黒留袖を購入してたのですが・・・
しかし「やまと」で購入したのと並べて見ると・・・悔しい限りで色褪せてました。
他の方の黒留と並んでも私の方が漆黒でした。
旦那も「黒留袖に関してだけは「やまと」で高い金額出しただけ価値あるわ」と(笑)
人件費でしょうね。
今は納得の行く品で済んでいます。
楽しんで着たいと思います。
その部分で納得がいくというものあるかも知れません。
着付け教室の帰りにそろそろちゃんとした着物を購入してもいいかなと思って
ふらりと参考にと立ち寄ったのがきっかけでした。
その後からＤＭで展示会のお知らせが来るようになり、参加の確認の電話もひんぱんにかかってきたので、行ったほうがいいかなと、来場記念のバックにもつられちょっと強引かもと思いましたが担当者の「今回はやまとのことを知っていただくだけでいいと思っていますから」という言葉にだったら買わなくてもいいということだなと思って参加しました。
作家さんの前に座らされ延々とこの帯は貴重なものだと説明されて何種類か出され
この中でどれが好みか聞かれ正直どれも好みではなかったし買う気もなかったので
言葉を濁していましたが、じゃあこれはと他のものを出され、作家さんと三人に囲まれどれがいいと答えなければいけない状況にされ、「今日は買おうと思ってきていませんしもうこちらも終わる時間ですから」と言って席を立とうとするのに「いえいえまだ時間は大丈夫ですから。」と言われ、担当者の人に助けてもらいたいとちらちら見て困ってる様子を訴えてたのですが全く無視して勧めてくるばかりで帰らしてもらえず、その時よほど契約をして帰ってあとでキャンセルしようかと思った位です。
そうこうしてるうちにまた一人若い男性がやってきて、今度は４人に囲まれて話すので
何度も「今日は見るだけでいい」と言ってたら、「じゃあ何がみたいですか？」と言われて
その場を離れるチャンスと思い、「着物のほうが・・」とやっと席をたつことが出来ました。
信じられないという目をされそんな人はいいと言わんばかりの態度でくるっと向きを変えて兄ちゃんはその場を去っていきました。
後にも先にもないですが悔しくてもう二度とこんなとこには行かないと思いました。
やまとさんもノルマがきついのかもしれませんが、買わなければ人じゃないという態度が出るような接客をさせてるようでしたら、企業の信頼も評判も落ちるということに気がついてほしいです。ここの展示会は行くイコール買う人とみなされる覚悟で行ったほうがいいです。
我慢して帰ってきました。
苦情受付係のようなとこがあれば意見として伝えようかとも思い、
どこに言っていいのかと関連サイトを探してたらこちらのブログを目にいたしました。
ブログを見てるとどこもそういう売り方が方針なので会社に言っても変わらないかも
しれませんね。
だったら、行くのをどうしようかと思っている人の目にふれる場に実体験として書いた方がいいのかもしれないと思いました。
本当、嫌な思いはしましたが、買わずに帰ってこれてよかったです。
行くかしたいです。。
このブログに出会い本当まるっきり同じ口文句でビックリしました！！
あの推しを振り切るのは難しい。
きもののやまとの評判が知りたくて探していたら見つけて読みました。
展示会ってどこも同じようなこと言われるんですね～。
私も3回ほどついつい行ってしまいましたが、行くたびに後悔しております。
1回目は口車？に乗せられつい購入してしまいました。
着物自体気に入ったものではあるのですが・・・安くはないですよね。
きもの屋さんで働きたいなぁと最近考えているのです。
で、やまとさんが近いし募集しているか聞いてみようかなと思っていたのですが、皆さんの話を読んでいると辞めた方がいいのかな。。。とちょっと後ろ向きに。
入社したら押し売りの片棒を担ぐことになるのはいやだなぁとか。
お店だと、強引だったり（ノルマとかあって厳しそう）すると思うので、
ページ上で商品の良さを伝えて、納得してもらえないと売れないので、
そういうお店もありなのではないでしょうか？
私は二十歳の時に浴衣を着るために小物を買いに宇都宮店に初めて行きました。
そうすると若い女性店員が声をかけてきて何故か着物を合わせるように強引に話が進み、そしてオススメの着物を「今しかチャンスがない!」「あなたに着て欲しい！」「毎月いくらなら出せる？」と猛攻撃され、それでも私は買えない!!と言い続けていました。仕事が解雇になるから!!って言っても「着物を買って就活の活力してみたら！」と言われ、2時間も交渉が続き、全然帰してくれませんでした。
仕方ないので後で電話でキャンセルすれば良いかと思いながらも、強引に購入する手続きを取らされました( ´△｀)
それ以来、「やまと」も着物も嫌いになり見るだけで涙が出ます(T_T)
このような明らかに買う意志がない、買える経済状況ではないのに、着物を強引に買わせようとする「やまと」の商法は本当に嫌ですし、当時の私はまだ若かったので何も出来ませんでしたが、今だったら訴えていたとおもいます。
同じよな被害者がこれ以上増えないために何かできる事はないかと考えたりもしてます。
どうか皆さん気をつけて下さい!!
「やまと」は危険です！
行くと決めていたわけではなかったのですが、店で応対してくれた若い女性の店員さんが感じよくて、その後も電話やＤＭなどでお知らせくださるので、行こうかなぁ、という気になっていました。
そのアウトレット＆ファミリーセールは１５日（木）から１８日（日）の期間で開催されます。
予約した日が近づいてきたので、セールの情報がなにかＨＰにアップされていないか調べようと思いさがしていたところ、こちらのページにたどりつきました。
言われてみれば、
電話をいただいた時も、話が長く、なかなか切らせてもらえなかったし、
すごくいいものが考えられないくらいお安く売りだされるので買わないと損だから、入場券なくしてるといけないからと券をコピーしたものを送ってくれたり、
また別の日には都合が悪くなってたら他の日に特別に振り替えするからと電話くださったり・・。
皆さんの書き込み内容に思い当たること多々。
すごく親切だなぁなんて呑気に考えていたことが怖いです。
おなじ やまとさんでも 色々な経験をしておられるんですね・・・
私は全く こう言う押し売り的な販売を経験していないので
今でも 頻繁にお店にも・展示会にも出向いています。
機械の取り合いで スムーズに進みません
なので キャンセル作業はもちろん 合同開催している他店の 購入の
お客様に迷惑を掛けてしまいます
制定しているもので ローンを組めば 必ず発生するのは あたりまえじゃないでしょうか？
行かなければ良い話しで
品物も 気に入らない 不要であれば 断れば良いし 買わなければ良いのでは？
って 思ってしまうほど 初歩的自己管理ミスをやまとのせいにしてるみたいに
思えました。
合う・合わない・・・・有って当たり前
私の 伝えたい事は 正しく伝わらないと思いますが
言ってみたかったので 書かせていただきました。
どんな物でも 要る・要らない の 意思表示は 的確に
キチンと 伝えたら トラブルは 起きない！
と 学ばせていただきました。
その場の強引さに負けて買わされてしまったかも知れませんね。
やっぱり定員さんがぴったり付いて回られると落ち着いて
見れませんし、
「他社の嫌がらせではないか？」とのコメントがありましたが、全く違うということを
言わせてもらいたいです。
私もやまとの展示会に行き、今まで人生で多くの買い物をしてきましたが、こんなに嫌な思いをしたことが無く「こんな販売ってあり？！」と、どこかに訴えたい思いにまでなったのは初めてで、それを調べていてこちらのサイトを見ることになりました。
改めてここの投稿を見ていると消費者センターに訴えたほうがいい位のレベルだとも思いました。
買い手の意思、常識的な判断や購買行動をさせてもらえない、買わせようという店側の要求を阻止するのに大変に強固な意志表示と異常なまでのエネルギーを要するということです。
書くことも最初は躊躇しましたが、あまりにも怒りの感情が収まらず言っておきたい、
こういった思いをする人が増えないようにという思いのみで投稿をした次第です。
それこそ、「「やまと」の事を知ってもらうためにも来て」といわれてましたので、
こちらのサイトを見て、おっかなびっくりだったのですが、行ってきました。
私の担当の人は忙しそうで、名古屋からの手伝いの方が案内して下さいました。
特に強烈にすすめられる事はありませんでした。
地方都市なので、強引なセールスは後につながらないからなのでしょうか。
やまとについてネットで検索していてこちらにたどりつきました。お邪魔します。
不快な接客を受けた、感じたのは事実でしょうから、致しかたないとして、
特定できる店舗名を挙げて、糾弾することは如何なものでしょうか？
本当に困ったなら、センターに訴えれば良いと思いますし、
そこで、働いている方や気持ち良く買われた方はどう思うでしょうか？
そこに関わる生産者や仕立てに従事している方は、とても多く、
鹿児島や十日町、西陣などはやまとさんが売れないと廃業なんです。
また、ネット商品の利益率は非常に高い事もお伝えしておきます。
満足しておられれば、私の書いたことなんか気にされないと思います。
好きな方は気にされず行けばいいと思います。
来年娘が成人式という事で、近くのショッピングモール内にあるやまとさんへと下見に行きました。
まだまだ先の事と思い、あちらこちらの呉服店を見てから決めようと思っていました。
地域的なものか、住んでいる土地柄か・・・とにかく成人式の１年以上前には購入してしまう方が多いらしく、娘の友人達は皆様すでに購入とのこと!
そんなに急がなくても・・・と気に入った物を探そうと呑気に構えていました。でもまぁ見るだけは見てみないとね、と出かけたわけですが・・・。
入るなり、店員さんがよってきて、娘を拉致! さぁこちらへと連れて行かれ、あれやこれやと着せて、これが良いかなと、いったが早いか・・・。それに合わせて帯に小物をそろえて着付け、これでどうだと言わんばかりに写真まで撮る始末。購入金額は締めてこの値段になる、のでと契約を急がして来ました。
安い買い物ではないから、少し考える、と応えても、再度「無くなりますが、いいですね」と、しつこく念押し。
無ければ別の物を探すから良い、と言い放ちその場を後にしました。
着物その物はとても気に入っていたのですが・・・。その店員の押しつけに嫌気がさしてしまいました。その気に入っている着物は、１年以上もその店で並んでいたもの! 新作着物ではありませんでしたし・・・。
いやーな気持ちだけが残った下見となりました。
その後も、次のイベントのお誘いのパンフが届いています。
さて、どうしたものかと今思案中です。
企業の存在意味がないですよね。
真摯に、事業を考えてみたらどうですか？
などで展開している Ｔ呉服店で同じ目に合いました。
違う店の話で申し訳ありませんが、どこの店も展示会での商法は一緒
なのだなと思い、共感するのと同時に注意・喚起をと思い書き込ませて
いただきました。
私はショッピングモールの営業時間外まで、数人の店員に「買う」と言う
まで囲まれ、裏口から帰宅しました。
幸い、すぐにキャンセルの旨を伝え、規定の文書等送付して事なきを
得ました。
けれど、断るまでにはかなり心と体力を消耗しました。
キャンセルさせてくれるなら、あんなに強引なことしなきゃいいのに・・・
数打って泣き寝入りする方狙いなのでしょうか？？
行った展示会もいいものはあったと思います。
だけど、こういう展示会販売で嫌な思いをした方が「着物は怖い」と
印象を持って二度と近づかない人も多いでしょう。
せっかくの展示会、電卓ではなくて着物や帯をゆっくり見たかったな。
まいました。
ローンや大きい買い物が初めてで、一番腹立ったのが、
私が払わないといけない金額は結局総額でいくらなんですか？と言って聞いた金額と、実際ローン契約書を書くときに見た金額がだいぶ違ったことです。
店員に説明を求めると、しれっと「それは手数料になります～」
と言われ、その後はごにょごにょしながら説明されました。
世間知らずの私が悪いんですが、お金のことだからもう少し慎重に対応してほしいです。
（その後アンケートにめっちゃ文句かきました(笑)）
何回断っても聞いてくれません。
妹子さんに似合っている。この浴衣は妹子さんだからお見せした。
お金がないなら、フルコーディネートじゃなくて浴衣だけとか。
ゴールデンウィーク過ぎたら絶対なくなってる。今しかない。
無料着付け教室が終わったら絶対行きません。
ありがとうございました。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%B1%95%E7%A4%BA%E4%BC%9A%E5%95%86%E6%B3%95
そのローンを払うのは悔しいことだろうと思います。
「一企業の店長なら」という点についてですが、
そういう立場で書いています。
まだこんな大きい買い物したことないのに今だからできると押されて泣いてしまいました！
もうお金を昨日入れてしまったのですが断ろうと思います！